Centre d'aide Kawoo

Comment pouvons-nous vous aider ?

Manuel utilisateur, guides par module, vidéos, FAQ et support humain. Tout pour maîtriser Kawoo en quelques minutes.

Manuel utilisateur
Guide officiel 42 pages couvrant les 21 modules.
Guides par module
21 modules détaillés un par un avec captures.
FAQ
Réponses aux questions les plus fréquentes.
Contact support
WhatsApp, email, webinaire mensuel gratuit.
Édition juin 2026 · Version 2

Le manuel utilisateur Kawoo.

Le guide officiel de référence : 42 pages, 21 modules détaillés, captures d'écran, cas concrets, programme partenaires, conformité OHADA. Idéal pour vos équipes, vos clients ou vos prospects.

42pages
21modules
880Ko
FRlangue
PDF
K
Manuel utilisateur
Kawoo · v2 · 2026
21 modules · ressources détaillées

Guides par module

Choisissez le module qui vous intéresse. Chaque page renvoie au chapitre correspondant du manuel.

Support humain

Besoin d'aide ?

Notre équipe est joignable en français du lundi au samedi.

WhatsApp Business

Du lundi au vendredi 8 h - 18 h, samedi 9 h - 13 h. Heure d'Abidjan.

+225 05 76 17 11 11

Email

Réponse sous 4 heures ouvrées pour les abonnements Pro et au-delà.

[email protected]

Webinaire mensuel

Le premier mardi de chaque mois. Questions et réponses, démonstrations.

S'inscrire
FAQ

Questions fréquentes

Les réponses aux questions que se posent le plus souvent nos clients.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés (Europe et États-Unis), chiffrées au repos et en transit. Sauvegarde quotidienne automatique. Vous pouvez exporter toutes vos données à tout moment, conformément au RGPD et aux règlementations locales africaines.

Que se passe-t-il si je ne paie plus l'abonnement ?

Vos données restent accessibles en lecture pendant 90 jours après la fin du paiement. Vous pouvez les exporter quand vous voulez. Après 90 jours, suppression définitive avec un email de rappel sept jours avant.

Puis-je tester Kawoo avant d'acheter ?

Oui. Essai gratuit de 14 jours avec toutes les fonctionnalités du plan Pro incluses. Pas de carte bancaire requise pour s'inscrire. À la fin de l'essai, vous choisissez Starter, Pro, Business ou ne prenez aucun abonnement.

Kawoo marche-t-il sans internet ?

Partiellement. Le POS fonctionne hors-ligne et synchronise lorsque le réseau revient. Les modules Factures, Banque, Rapports nécessitent internet. Une connexion 3G basique est suffisante (pas besoin de 4G ni fibre).

Mon comptable peut-il accéder à Kawoo ?

Oui. Vous lui créez un compte « Consultant externe » gratuit avec accès en lecture aux modules que vous choisissez. Il voit votre comptabilité en temps réel, exporte la balance SYSCOHADA, sans pouvoir modifier vos données opérationnelles.

Quelle est la différence avec Sage, Cegid ou Wave Apps ?

Sage et Cegid sont des progiciels européens, complexes, chers, non adaptés aux spécificités africaines. Wave Apps est généraliste américain. Kawoo est conçu en Afrique pour les réalités africaines : Mobile Money natif, connectivité parfois faible, conformité OHADA intégrée, prix en FCFA, support en français.

Comment migrer mes données depuis Excel ou un autre logiciel ?

Migration gratuite à l'inscription. Vous envoyez vos fichiers (Excel, CSV, exports comptables), nous importons clients, produits, factures, soldes ouverts. Comptez 24 à 72 heures selon le volume. Vous gardez votre historique.

Quelle formation prévoir pour mes équipes ?

L'interface est conçue pour être utilisée sans formation préalable. Un tutoriel interactif s'affiche au premier login. Pour les équipes plus larges (à partir de 5 utilisateurs), nous proposons une session de prise en main en visio (1 heure) à 25 000 FCFA, gratuite pour le plan Business et au-delà.